الشروط والأحكام

اتفاقية الاستخدام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات وفرا. استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على هذه البنود.

آخر تحديث: يناير 2025 — الإصدار 3.0

تنبيه هام: باستخدامك لمنصة وفرا فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. في حال عدم موافقتك على أي بند يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة والتواصل معنا.

فهرس المحتوى

1.شروط الاستخدام2.خدمة تأجير السيارات3.خدمات الأعمال الحكومية4.سياسة الدفع والاسترداد5.حدود المسؤولية6.التقنين وفض النزاعات7.تحديث الشروط

المادة 1

شروط الاستخدام

  1. 1.يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام خدمات وفرا.
  2. 2.أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
  3. 3.يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة السعودية.
  4. 4.تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يجري عبر حسابك.
  5. 5.يحق لوفرا إيقاف أو إلغاء أي حساب يُخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

المادة 2

خدمة تأجير السيارات

  1. 1.يجب تقديم رخصة قيادة سارية المفعول صادرة من الجهات السعودية المختصة أو دولياً معترف بها.
  2. 2.المستأجر مسؤول مسؤولية كاملة عن السيارة خلال فترة الإيجار بما يشمل الحوادث والمخالفات.
  3. 3.يجب إعادة السيارة في الموعد والموقع المحددين ونفس الحالة التي استلمت بها.
  4. 4.تُطبق رسوم التأخير في حال تجاوز وقت الإعادة المتفق عليه.
  5. 5.وفرا تحتفظ بحق رفض أي طلب تأجير دون الإفصاح عن الأسباب.
  6. 6.يُحظر استخدام المركبة خارج حدود المملكة العربية السعودية إلا بإذن كتابي مسبق.

المادة 3

خدمات الأعمال الحكومية

  1. 1.تُقدّم وفرا للأعمال خدماتها بصفتها وسيطاً معتمداً — القرار النهائي يعود للجهات الحكومية المختصة.
  2. 2.يتعهد العميل بتقديم جميع المستندات المطلوبة كاملة وصحيحة.
  3. 3.لا تتحمل وفرا مسؤولية التأخير الناجم عن الجهات الحكومية أو عدم اكتمال الوثائق.
  4. 4.يحق لوفرا إيقاف تقديم الخدمة في حال اكتشاف معلومات مضللة أو مستندات مزورة.
  5. 5.الرسوم المدفوعة للجهات الحكومية غير قابلة للاسترداد من طرف وفرا.

المادة 4

سياسة الدفع والاسترداد

  1. 1.يتم احتساب الرسوم وفقاً للتسعيرة المعلنة في وقت إتمام الحجز أو الطلب.
  2. 2.تُقبل طرق الدفع المعتمدة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، و STC Pay.
  3. 3.يمكن إلغاء حجوزات تأجير السيارات قبل 24 ساعة من موعد الاستلام دون رسوم.
  4. 4.الإلغاء بعد 24 ساعة أو عدم الحضور يستوجب رسوم إلغاء تساوي 20% من قيمة الحجز.
  5. 5.يتم استرداد المبالغ خلال 5-7 أيام عمل وفقاً للبنك أو جهة الإصدار.
  6. 6.لا تُسترد رسوم الخدمات الحكومية بعد إحالة الطلب للجهات المعنية.

المادة 5

حدود المسؤولية

  1. 1.تُقدّم وفرا خدماتها «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما هو منصوص عليه هنا.
  2. 2.لا تتحمل وفرا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
  3. 3.الحد الأقصى لمسؤولية وفرا في أي نزاع هو مبلغ المعاملة ذات الصلة.
  4. 4.لا تضمن وفرا توفر الخدمة دون انقطاع، وتحتفظ بحق الصيانة والتحديث.

المادة 6

التقنين وفض النزاعات

  1. 1.تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
  2. 2.تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام خدمات وفرا.
  3. 3.يتم التفضيل بالتسوية الودية للنزاعات قبل اللجوء للإجراءات القضائية.
  4. 4.للتواصل بشأن النزاعات: info@wafrarnt.com أو 920018326.

المادة 7

تحديث الشروط

  1. 1.تحتفظ وفرا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني.
  2. 2.استمرارك في استخدام الخدمة بعد الإشعار يُعد قبولاً للشروط المحدثة.
  3. 3.يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.
  4. 4.آخر تحديث لهذه الشروط: يناير 2025.

باستمرارك في استخدام منصة وفرا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. للاستفسار: info@wafrarnt.com